Toute réservation doit être confirmée par écrit (lettre, télécopie, email, …).

Toute réservation doit être garantie par carte de crédit pour le montant total du séjour (communication du nom du titulaire, numéro de la carte, date de validité, et éventuellement numéro de sécurité à 3 chiffres) ; ou à défaut versement d'un acompte de 30 % de la totalité du séjour et des prestations achetées, avec un minimum d'une nuit par chèque bancaire, virement, ou tout autre moyen.

Tout séjour inférieur à 3 nuits doit être soldé à l’arrivée.

En cas d’annulation :

Pour les séjours inférieurs à 3 nuits le client s'engage à payer:
- le prix de la première nuitée plus 30% du séjour si l'annulation a lieu moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue.
- 100% du séjour si l'annulation a lieu moins de 72 heures avant la date d'arrivée prévue.
- En cas de non présentation, la totalité du séjour y compris les prestations achetées.

Pour les séjours supérieurs ou égaux à 3 nuits, et les offres spéciales, le client s'engage à payer le prix :
- le prix de la première nuitée plus 30% du séjour si l'annulation a lieu moins de 21 jours avant la date d'arrivée prévue.
- 100% du séjour si l'annulation a lieu moins de 14 jours avant la date d'arrivée prévue.
- En cas de non présentation, (sans annulation préalable) la totalité du séjour y compris les prestations achetées.
Toute annulation de séjour en cours, ou séjour écourté, sera dû dans la totalité de ses nuitées initialement réservées ; dans le cas d'offre spéciale la totalité du forfait sera dû.

En week-end, jours fériés et vacances (CE et USA), la durée minimum du séjour est de 2 nuitées.